Доставка осуществляется в пункты выдачи посылок, а также по адресу. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Также при оформлении заказа Вы увидите ориентировочный срок доставки. Отследить статус отправления можно в личном кабинете нашего сайта. Если для доставки товаров по России выбрана курьерская служба СДЕК, Вы можете оплатить товар при получении. Оплата заказов при получении с доставкой в Беларусь и Казахстан пока невозможна.
Доставка Почтой РФ
Доставка Почтой РФ доступна для удаленных районов, где нет пунктов выдачи СДЭК, и это единственная реальная возможность доставки. Стоимость доставки рассчитывается менеджером по запросу клиента. Отследить доставку можно на сайте Почты РФ. Сроки, указанные при рассчете доставки Почты РФ носят исключительно справочный характер. Оплата товаров с доставкой Почтой РФ возможна только по предоплате. Магазин не несет ответственности за сроки доставки и целостность товара, отправленного Почтой РФ.
ДОСТАВКА ОПТОВЫХ ПАРТИЙ ПО РОССИИ И ЕАЭС
Доставка ТК "Деловые линии"
Доставка транспортной компанией "Деловые Линии" возможна для грузов от 10 кг только до терминала ТК в Вашем городе. Вы можете оформить доставку по адресу уже после того, как груз прибудет на терминал, но оплачивать Вам ее нужно будет дополнительно. Стоимость и сроки доставки рассчитываются на сайте автоматически.
Доставка ТК "Желдорэкспедиция"
Доставка транспортной компанией "Желдорэкспедиция" возможна для заказов, общим весом от 10 кг до терминала ТК в Вашем городе. Вы можете оформить доставку по адресу уже после того, как груз прибудет на терминал, но оплачивать Вам ее нужно будет дополнительно. Стоимость и сроки доставки рассчитываются менеджером магазина после оформления заказа, к сожалению, автоматического рассчета стоимости доставки на сайте нет.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ В СТРАНЫ ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ
Курьерская служба DHL
Международная доставка розничных и мелко-оптовых заказов (до 100 кг) осуществляется с помощью компании DHL. При организации доставки данной курьерской службой мы можем быть спокойны за сроки доставки и сохранность груза. Доставка осуществляется практически в любую страну мира. Стоимость доставки рассчитывается менеджером после оформления заказа и включает таможенное оформление. Для расчета требуется Ваш полный адрес, включая почтовый индекс. ВНИМАНИЕ! При доставке товаров мы не учитываем возможные дополнительные таможенные сборы и запреты на импорт в стране получателя. Рекомендуем Вам обратиться в местный офис DHL или таможню для консультации по вопросам прохождения таможенного контроля в Вашей стране и таможенных пошлинах.
Доставка осуществляется по адресу. Стоимость доставки рассчитывается менеджером при подтверждении заказа. Отследить статус отправления можно на сайте курьерской службы. Стоимость доставки рассчитывается менеджером после оформления заказа и включает таможенное оформление. Для расчета требуется Ваш полный адрес, включая почтовый индекс. ВНИМАНИЕ! При доставке товаров мы не учитываем возможные дополнительные таможенные сборы и запреты на импорт в стране получателя. Рекомендуем Вам обратиться на таможню в Вашей стране для консультации по вопросам прохождения таможенного контроля в Вашей стране и таможенных пошлинах.
ДОСТАВКА ОПТОВЫХ ПАРТИЙ ТОВАРОВ В СТРАНЫ ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ
Курьерская служба DHL
Отгрузка партий товара до 100 кг (возможны при работе с иностранными художниками) осуществляется курьерской службой DHL. Заказ может быть оформлен на получателя - физлицо. Перевозчик осуществляет таможенное оформление.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ
ВНИМАНИЕ!!!В нашем магазине действуют специальные цены и накопительные скидки для постоянных покупателей. Если Вы ранее уже делали покупки у нас, рекомендуем Вам перед набором товара в корзину и оформлением заказа авторизоваться на сайте.
Оплата при получении при доставке СДЕК
Если в качестве службы доставки выбрана компания СДЕК, Вы можете оплатить товар при получении картой или наличными. Оплата заказов при получении возможна только для РФ.
Оплата банковскими картами
Вы можете оплатить Ваш заказ банковской картой на сайте. Оплата проводится через сервис Яндекс.Касса. По завершении оплаты, на электронную почту, указанную при оформлении заказа, высылается кассовый чек. Способ оплаты подходит как для физических, так и для юридических лиц.
Оплата банковскими картами из-за рубежа
Вы можете оплатить Ваш заказ банковской картой на сайте, даже если Вы находитесь не в РФ.Оплата банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, JCB, ArCa, Amex International Bank cards payment Visa, MasterCard, МИР, JCB, ArCa, Amex.
Оплата CбербанкОнлайн
Клиенты Сбербанка могут оплатить через веб-версию Сбербанк.Онлайн.
Оплата АльфаКлик
Клиенты Альфа банка могут оплатить товары в личном кабинете Альфа Банка.
Оплата через личный кабинет Тинькоф Банк
Клиенты банка Tinkoff могут оплатить товары через онлайн-клиент банка
Оплата PayPal
Клиенты из дальнего зарубежья могут оплатить материалы и видео-курсы на PayPal
Оплата Ю-мани (бывшая Яндекс.Деньги)
Наши товары можно оплатить с Вашего кошелька на Яндексе
ОПЛАТА ТОВАРОВ В РАССРОЧКУ
Рассрочка 0% на заказы более 5000 рублей от Tinkoff-банк
Любые заказы в нашем магазине от 5000 рублей можно оплатить безпроцентной рассрочкой до 6 месяцев. Рассрочку предоставляет Тинькофф Банк. Для оформления рассрочки выберите "Рассрочка от Тинькофф Банк" при оформлении заказа. С Вами свяжется менеджер магазина и поможет заполнить необходимые документы и подать заявку.
Оплата по частям с сервисом "Яндекс.Касса"
Любые заказы в нашем магазине от 5000 рублей Вы можете оплатить по частям с сервисом "Оплата по частям от Яндекс.Касса". При погашении в первый месяц - без дополнительных процентов и переплат, далее 3.9%. Погашение до 12 месяцев. Выберите "Оплата по частям Яндекс.Касса" при оформлении заказа и следуйте инструкциям на экране.
Оплата видео-курсов в рассрочку без банков
Видео-курсы по скульптурной живописи Вы можете оплатить в рассрочку 0% от 2 до 6 месяцев без банков. Для оформления рассрочки выберите опцию "Рассрочка без банка" и менеджер оформит Вам рассрочку.
ОФОРМЛЕНИЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Для оформления заказа, Вы можете:
- Добавить товары из каталога в корзину, затем в корзине нажать на кнопку "Оформить заказ" или "Заказ в 1 клик. При выборе заказа в 1 клик, Вам не нужно будет заполнять данные о доставке. Все эти данные уточнит менеджер при обработке заказа по телефону. Добавляйте товар в корзину, если Вы хотите купить несколько товаров в рамках одного заказа
- Если Вы хотите купить только один товар, например, книгу Евгении Ермиловой, Вы можете воспользоваться функцией "Заказ в 1 клик" прямо из каталога товаров. На экран будет выведена простая форма обратной связи, в которой нужно будет заполнить ФИО, телефон и email. Все остальные необходимые для обработки заказа данные менеджер уточнит по телефону
- Также Вы можете оформить заказ в чате, а также связавшись с нами по указанному на сайте телефону или электронной почте.
В течении 24 часов после оформления заказа, по указанному телефону, с Вами свяжется менеджер отдела логистики, который проинформирует Вас о дате отгрузки.
Отгрузка заказов курьерской службе СДЕК обычно осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа на сайте. В отдельных случаях (пиковые нагрузки в предпраздничные дни, отсутсвие того или иного товара на складе и т.п.) срок комплектации заказа может быть продлен по 5 рабочих дней. Менеджер отдела логистики в обязательном порядке предупредит Вас об этом при подтверждении заказа. Отгрузка товаров другими курьерскими службами и Почтой РФ происходит 1 раз в неделю.
Для справки по поводу заказа, материалов бренда и прочих товаров, Вы можете воспользоваться чатом. Менеджеры дежурят в чате с 10 до 19 часов по Московскому времени ежедневно.
Возврат и Гарантии
Мы гарантируем Вам возврат средств за оплаченный товар, в следующих случаях:
1. Если оплаченный заказ отменен Вами по любой причине до его отправки в курьерскую службу. Убедительно просим Вас сообщить менеджеру на электронную почту причину отмены заказа. Возврат средств осуществляется оговоренным образом в течении 1-2 рабочих дней после получения нами извещения об отмене заказа и подтверждения его менеджером.
2. Если оплаченный заказ отменен Вами по любой причине после отправки в курьерскую службу. В данном случае, в соответствии с Законодательством РФ, мы вычитаем из средств, перечисленных Вами, стоимость доставки, а также стоимость обратной доставки товара к нам (равна стоимости доставки). Средства возвращаются оговоренным образом в течении 1-2 рабочих дней после поступления товара к нам на склад обратно.
3. Если товар доставлен к Вам и по каким-либо причинам не подошел Вам по качеству. В данном случае, в соответствии с Законодательством РФ, мы вычитаем из средств, перечисленных Вами, стоимость доставки. Вы обязаны сохранить упаковку товара и сам товар в состоянии, доступном для последующей продажи. Средства возвращаются оговоренным образом в течении 1-2 рабочих дней после поступления товара к нам на склад обратно. Возврат осуществляется только если товар доставлен нам в состоянии, возможном для последующей продажи в полной комплектности, без следов использования. Вы обязаны упаковать товар для повторной отправки нам с таким расчетом, чтобы обезопасить товар при перевозке. Обратную пересылку и все расходы на нее Вы оплачиваете самостоятельно в курьерскую службу. Вы несете все риски, связанные с обратной доставкой. Если товар поврежден при обратной перевозке, деньги возвращаются только за не поврежденный товар.
4. Возврат денежных средств за видео-курсы не осуществляется, в том числе в случае отсутствия у Вас технической возможности для их просмотра. Перед покупкой видео-курса, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с минимальными техническими требованиями, предъявляемыми к Вашему компьютеру, опубликованными на страницах с описанием видео-курсов. Видео-курсы не работают на смартфонах и планшетах. Возврат денежных средств за материалы и инструменты, которые предоставлялись с видео-курсами, осуществляется по правилам обмена и возврата физических товаров.
